¿Cómo gestionar el control horario de los comerciales?

Si estás buscando una manera eficiente de llevar un registro del tiempo de trabajo de tus empleados comerciales, el control horario es una herramienta que puede serte útil. Además de cumplir con la ley de control horario, también te ayudará a proteger la salud de tus empleados y mejorar la productividad y eficiencia de tu empresa.

¿Qué hay que tener en cuenta para cumplir con la ley de control horario?

Actualmente, la ley de control horario afecta a cualquier negocio con empleados, independientemente de que tengan labores comerciales o no, por lo que, en cualquier caso, tendrás que cumplir con la ley de control de horario comercial que establece las normas para la organización del tiempo de trabajo en España.

Para adecuarse a la normativa vigente desde 2019, las empresas cuentan con una serie de requisitos obligatorios que deben cumplir para llevar un registro adecuado del tiempo de trabajo de los empleados. Los aspectos a cumplir por parte de cualquier empresa son: 

• Llevar un registro escrito del tiempo de trabajo de cada empleado, que incluya la hora de inicio y finalización de la jornada laboral diaria, así como el tiempo de descanso semanal y diario.
• Los empleados tienen derecho a un descanso mínimo de 11 horas consecutivas entre jornadas laborales, así como a un descanso semanal de al menos 36 horas ininterrumpidas.
• La empresa debe garantizar que los empleados no trabajen más de 48 horas semanales de media en un periodo de 17 semanas. Si los empleados desean trabajar más horas, deben dar su consentimiento por escrito.
• Los empleados tienen derecho a una pausa de al menos 15 minutos después de haber trabajado durante un mínimo de 6 horas consecutivas.
• Los empleados que trabajen en turnos rotativos deben recibir una compensación adicional por el cambio en sus horarios de trabajo.
• La empresa debe conservar los registros del tiempo de trabajo de los empleados durante al menos 4 años.
• La documentación del registro de jornada comercial y del resto de trabajadores tiene que estar siempre accesible tanto para los propios empleados como para la autoridad que desee verlos.

¿Qué se busca con esta normativa?

Esta ley de control horario tiene como principal objetivo proteger la salud y el bienestar de los trabajadores. Las características básicas de esta ley aprobada en 2019 en el Real Decreto-Ley 8/2019 son las siguientes:

• Garantiza el derecho a la desconexión digital: los trabajadores tienen derecho a desconectar digitalmente fuera de su jornada laboral, con el fin de proteger su salud y su vida personal y familiar.
• Establece un límite de 40 horas semanales para la jornada laboral: según esta ley, la jornada laboral de los trabajadores está limitada a un máximo de 40 horas semanales, excepto en casos excepcionales y debidamente justificados.
• Garantiza el derecho a descansos mínimos: los trabajadores tienen derecho a un descanso mínimo de 11 horas consecutivas entre jornadas, así como a un descanso semanal de al menos 24 horas consecutivas.
• Obliga a las empresas a llevar un registro de jornada comercial de cada empleado: las empresas deben llevar un registro detallado y preciso del tiempo trabajado por cada uno de sus empleados, con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley de control horario. En este registro se debe incluir el tiempo dedicado a la jornada laboral, los descansos y el tiempo de desplazamiento, entre otros aspectos.

Esta ley también tiene como objetivo ayudar a mejorar la eficiencia y productividad de las empresas, así como a reducir la siniestralidad laboral mediante el fomento de prácticas laborales saludables y la prevención de situaciones de sobrecarga laboral.

¿Cómo debe ser el control horario para comerciales?

El control horario para el registro de jornada para comerciales es idéntico al que se tiene que realizar con cualquier otro trabajador.

Existen diferentes métodos de control horario comercial para trabajadores comerciales que varían en función de sus características y necesidades. Los métodos más comunes son:

• El registro manual en una libreta o en un formulario impreso: es sencillo y económico, pero requiere una buena organización y una alta disciplina por parte de los trabajadores comerciales y de la empresa. Además, puede ser propenso a errores y olvidos, lo que dificulta el seguimiento y la gestión del control horario comercial.
• El uso de plantillas de Excel: sencillo de rellenar, disponible en cualquier ordenador de trabajo y permite unir digitalmente los datos de todos los comerciales para su análisis. Puede requerir una pequeña inversión en licencias de software —o recurrir a software libre—.
• El uso de aplicaciones para fichar en el trabajo integradas en los programas de gestión: permite un mayor control y precisión en el registro y seguimiento del control horario comercial, pero requiere una inversión en tecnología.

Como ves, el registro de la jornada de trabajo puede hacerse con las mismas herramientas que para el resto de puestos. Será importante considerar algunos aspectos propios a su labor, como el acceso a internet en zonas mal comunicadas en caso de usar un registro por app móvil conectada online con la empresa en tiempo real.

Dejando eso a un lado, cualquier sistema es igual de válido.

¿Cuál es el mejor sistema de control horario comercial para utilizar con los trabajadores comerciales?

No existe un sistema de control horario comercial único y universalmente aplicable a todos los trabajadores comerciales. El sistema de control horario más adecuado dependerá de las características y necesidades de la empresa y de los trabajadores comerciales, así como de las condiciones laborales y de mercado en las que se desempeñe la actividad comercial.

Algunos factores que pueden influir en la elección del sistema de control horario comercial para trabajadores comerciales son:

• El tamaño y la estructura de la empresa: un sistema de control horario comercial sencillo y económico puede ser adecuado para empresas de pequeño tamaño o con un elevado número de trabajadores comerciales.
• La flexibilidad y la movilidad de los trabajadores comerciales: un sistema de control horario comercial en línea o a través de una aplicación móvil puede ser adecuado para trabajadores comerciales que realizan su actividad en diferentes lugares y horarios. Un sistema de control horario comercial presencial puede ser más adecuado para trabajadores comerciales que desarrollan su actividad en un único lugar y en un horario fijo.

En general, un sistema de registro de jornada comercial que solo registre la entrada y la salida de los trabajadores comerciales puede ser suficiente para cumplir con la legislación en materia de jornada laboral y realizar un correcto control comercial.

Pero en caso de no querer conformarse con lo suficiente para cumplir con la legislación y se quiere llevar un control del rendimiento comercial, mejorar la eficiencia de tus comerciales y poder gestionar al departamento comercial perfectamente, entonces puedes contar con STEL Order y su aplicación de gestión lider en movilidad para móviles Android e iOs, la cual dispone de STEL Tempo, para que también puedas gestionar el control horario de los comerciales de tu empresa.

Particularidades del registro de jornada comercial de los comerciales

Los trabajadores comerciales, debido a las particularidades de su actividad, presentan algunas particularidades en cuanto al control de horario comercial. Es común que realicen desplazamientos en el desempeño de su trabajo, lo que implica que su jornada laboral no siempre se desarrolle en un mismo lugar. En este sentido, es importante que el sistema de control horario comercial permita el seguimiento de los desplazamientos realizados por los trabajadores comerciales.

De igual forma, los trabajadores comerciales suelen desempeñar su actividad en horarios variados, que pueden incluir turnos rotativos, fraccionamientos o ampliaciones de la jornada laboral.

Por ello, el sistema de control horario comercial debe permitir la adaptación a estas particularidades y permitir el registro de jornada para comerciales en diferentes formatos.

Además, es importante que el sistema de registro de jornada comercial permita la monitorización de la actividad de los trabajadores comerciales y el seguimiento de las horas trabajadas. Esto permite a las empresas cumplir con la ley de control horario comercial y proteger la salud y el bienestar de sus empleados, así como mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.

¿Cuándo empieza la jornada laboral del comercial?

En España, la jornada laboral de los trabajadores comerciales suele comenzar a las 9:00 horas y finalizar a las 18:00, con una parada de descanso para comer. Aunque esto puede variar en función de las condiciones específicas de cada empresa y de los acuerdos alcanzados con los trabajadores.

Es importante tener en cuenta que la jornada laboral puede variar en función de las necesidades de la empresa y del trabajador. Por ejemplo, en casos en que sea necesario realizar visitas fuera de la oficina, la jornada laboral puede variar en función del tiempo que se dedique a cada visita y los horarios de apertura de los negocios a visitar.

Esto supone que el control comercial de las horas trabajadas en esta clase de empleo resulta algo más complejo que en otros trabajos con un puesto fijo al que acudir presencialmente.

¿Cómo se consideran los desplazamientos dentro del registro de jornada para comerciales?

De acuerdo a la legislación española, se considera que la jornada laboral de un trabajador comercial comienza desde el momento en que comienza a desempeñar sus funciones, independientemente de que se encuentre en el lugar de trabajo o en un desplazamiento.

Los desplazamientos realizados por los trabajadores comerciales en el desempeño de su trabajo se deben considerar dentro de su jornada laboral. Esto significa que el tiempo empleado en los desplazamientos debe incluirse en el cálculo de la jornada laboral y en el registro de jornada de un comercial, así como en el cómputo de los descansos obligatorios.

Por ello, es importante que el sistema de control horario comercial permita el registro y el seguimiento de los desplazamientos realizados por los trabajadores comerciales, así como el registro de jornada para comerciales en diferentes formatos.

Ventajas de un sistema de control horario para comerciales

Los sistemas de control comercial tienen aspectos muy positivos una vez puestos en marcha.

• Garantizan el cumplimiento de la legislación en materia de jornada laboral, descansos y compensaciones: permiten el registro y el seguimiento de la jornada laboral de los trabajadores comerciales, lo que facilita el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de jornada laboral, descansos y compensaciones.
• Mejoran la productividad y la eficiencia: facilitan el seguimiento y la gestión del tiempo empleado por los trabajadores comerciales en el desempeño de su actividad, lo que facilita la identificación y la corrección de posibles desviaciones o ineficiencias en su rendimiento. Esto puede contribuir a mejorar la productividad y la eficiencia de los trabajadores comerciales y de la empresa.
• Fomentan la motivación y el compromiso: el registro de jornada para comerciales visibiliza el esfuerzo y el desempeño de los trabajadores comerciales, lo que puede contribuir a fomentar su motivación y su compromiso con la empresa. Esto puede tener un impacto positivo en la calidad y la cantidad de trabajo realizado por los trabajadores comerciales, así como en su satisfacción y bienestar en el trabajo.

Aspectos finales a considerar dentro de la gestión de horarios para empresas en general

Si dejamos de lado el hecho de que sea obligatorio su cumplimiento, el uso de sistemas de control de horario comercial tiene ventajas tanto para la empresa como para los trabajadores comerciales, junto con algunas desventajas asociadas al mismo.

Desde el punto de vista de los trabajadores

Por una parte, para los trabajadores comerciales, el registro de la jornada laboral y el seguimiento del tiempo empleado en su actividad puede ser beneficioso ya que les permite llevar un control de sus horas trabajadas y de su tiempo libre, lo que puede contribuir a un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal.

Como contra, los trabajadores comerciales pueden sentir que se les está vigilando de forma constante, lo que puede generar una mayor presión y estrés en su trabajo. Además, un sistema de control horario también puede generar cierta resistencia por parte de los trabajadores, que pueden sentir que se les está imponiendo una forma de trabajo que no se ajusta a sus necesidades y preferencias.

Desde el punto de vista empresarial

En lo que respecta a la empresa, el uso de un sistema de control horario para comerciales facilita el cumplimiento de la ley y el pago correcto de las horas trabajadas. Además, también permite llevar un seguimiento del rendimiento y la productividad de sus trabajadores comerciales, lo que puede contribuir a mejorar la eficiencia y el rendimiento de la empresa.

Como aspecto negativo para una empresa, dependiendo del método de gestión de horas elegido puede suponer un sobrecoste y requerir una inversión en tecnología o recursos humanos. Además, también puede generar conflictos y malestar entre los trabajadores, lo que puede afectar negativamente a la cultura laboral y el clima laboral de la empresa.

En resumen, la ley de control horario de 2019 es una herramienta fundamental para cumplir con la normativa legal y proteger la salud de los trabajadores. Además, esta ley también busca mejorar la eficiencia y productividad de las empresas, facilitando la gestión del tiempo de trabajo y evitando el exceso de horas extras que pueden afectar la rentabilidad de la empresa.