{"id":5677,"date":"2019-03-05T12:01:20","date_gmt":"2019-03-05T11:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/gestion-d-interventions\/"},"modified":"2023-10-24T16:39:39","modified_gmt":"2023-10-24T14:39:39","slug":"gestion-d-interventions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/blog\/gestion-d-interventions\/","title":{"rendered":"Inbox: la nouvelle fonction de STEL Order qui vous facilite la vie"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Chez <\/span><b><a href=\"\/fr\/\">STEL Order<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nous sommes toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute des entrepreneurs car notre principale fonction est de vous simplifier le quotidien. Vous \u00eates nombreux \u00e0 nous avoir demand\u00e9 d\u2019int\u00e9grer de nouvelles fonctions pour continuer \u00e0 faciliter vos gestions d\u2019intervention.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes donc fier de vous pr\u00e9senter <\/span><b>STEL Order Inbox<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, la fonction qui vous lib\u00e8re davantage de temps et vous offre un service de suivi client complet et professionnel. Et ce n\u2019est que le d\u00e9but.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/blog\/gestion-d-interventions\/#quest-ce-que-stel-order-inbox\" >Qu\u2019est ce que STEL Order Inbox<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/blog\/gestion-d-interventions\/#comment-configurer-stel-order-inbox\" >Comment configurer STEL Order Inbox<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/blog\/gestion-d-interventions\/#les-avantages-dutiliser-inbox-de-stel-order\" >Les Avantages d\u2019utiliser Inbox de STEL Order<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/blog\/gestion-d-interventions\/#creez-votre-compte-stel-order\" >Cr\u00e9ez votre compte STEL Order<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quest-ce-que-stel-order-inbox\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u2019est ce que STEL Order Inbox<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><b><a href=\"https:\/\/www-stg.stelorder.com\/fr\/erp\/inbox\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1447\">STEL Order Inbox<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est un module de configuration qui vous permet de cr\u00e9er un email de r\u00e9ception qui va transformer les demandes des clients automatiquement en interventions et ordres de travail dans votre logiciel de gestion pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez cr\u00e9er autant d\u2019emails que vous souhaitez pour faciliter votre service d\u2019assistance technique, organiser et parfaire les suivis client dans tous les d\u00e9partements de votre entreprise, booster votre SAV et attribuer automatiquement un technicien ou une personne responsable pour qu\u2019il re\u00e7oive directement les notifications sur son compte utilisateur et sur son dispositif. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour faire simple, quand un client vous \u00e9crit un email pour vous demander de r\u00e9aliser un travail, une intervention ou une maintenance, toute l\u2019information contenue dans l\u2019email g\u00e9n\u00e8re automatiquement un ordre de travail, une intervention ou une maintenance sur votre <\/span><b>STEL Order<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Chaque adresse Inbox est configurable pour pouvoir attribuer un technicien ou une personne responsable et ainsi les notifier directement sur leurs dispositifs. Vous pouvez aussi cr\u00e9er et personnaliser la r\u00e9ponse automatique envoy\u00e9 \u00e0 votre client pour am\u00e9liorer votre suivi et personnaliser votre service d\u2019attention.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wxM53n3YbfI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-configurer-stel-order-inbox\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comment configurer STEL Order Inbox<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour configurer votre <\/span><b>STEL Order Inbox<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, rien de plus simple.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Connectez-vous \u00e0 STELOrder.com sur votre navigateur web habituel gr\u00e2ce \u00e0 votre identifiant. Une fois dans le Menu principal, cliquez sur votre utilisateur en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran puis sur configuration dans le menu d\u00e9roulant.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/Acc\u00e8s-STEL-Order-configuration-1024x497.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23576\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois dans le menu Configuration, allez dans Inbox situ\u00e9 dans la colonne de gauche et cliquez sur Nouveau.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/Acc\u00e8s-STEL-Order-Inbox-1024x495.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23577\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quand vous avez cliqu\u00e9 sur Nouveau, la fen\u00eatre configuration de Inbox s\u2019ouvre et vous pouvez commencer \u00e0 la personnaliser.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Cr\u00e9er une adresse Inbox gr\u00e2ce \u00e0 laquelle vos clients vous contacteront. Par exemple, si vous d\u00e9cidez d\u2019utiliser cette adresse pour la maintenance de vos climatiseurs, vous pouvez indiquer \u201c<\/span><a href=\"mailto:maintenance.nomentreprise@inbox.stelorder.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">maintenance.nomentreprise@inbox.stelorder.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9cisez un nom pour cette bo\u00eete de r\u00e9ception (ex: Maintenance climatiseur).<\/span><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assignez les notifications \u00e0 votre agent, technicien ou collaborateur.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cochez la case \u201cNotifier\u201d pour \u00eatre avis\u00e9 et recevoir les notifications directement sur votre dispositif.<br><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personnalisez le mail de r\u00e9ponse automatique pour confirmer la r\u00e9ception \u00e0 votre client et obtenir un meilleur r\u00e9sultat professionnel.<br><\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cliquez sur enregistrer.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/Cr\u00e9ation-STEL-Order-Inbox-1024x497.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23578\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Et voila! vous disposez maintenant d\u2019une bo\u00eete mail automatique pour recevoir et traiter les demandes de vos clients rapidement et efficacement. Gagnez encore plus de temps, soyez mieux organis\u00e9 et plus performant dans le traitement de vos interventions.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-avantages-dutiliser-inbox-de-stel-order\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les Avantages d\u2019utiliser Inbox de STEL Order<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La satisfaction du client est l\u2019enjeu principale des soci\u00e9t\u00e9s de service. <\/span><b>STEL Order<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> l\u2019a bien compris et c\u2019est pour cela que nous avons cr\u00e9er l\u2019outil Inbox. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le niveau de satisfaction de vos clients ne d\u00e9pend pas seulement de la qualit\u00e9 de votre service, mais bel est bien de l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils vivent avec vous. Il faut que la ponctualit\u00e9 de vos interventions sur le terrain soit votre mot d\u2019ordre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd\u2019hui, tout s\u2019obtient en quelques clics et vos clients sont en droit d\u2019attendre la m\u00eame efficacit\u00e9 dans vos interventions. Avec <\/span><b>Inbox<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vos clients obtiendront une r\u00e9ponse imm\u00e9diate \u00e0 leurs demandes et vos collaborateurs sur le terrain disposeront de toute l\u2019information et de la r\u00e9activit\u00e9 n\u00e9cessaire pour un service de qualit\u00e9. &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiser votre gestion passe obligatoirement dans l\u2019investissement d\u2019un outil professionnel comme <\/span><b>STEL Order<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Avec une organisation r\u00e9gl\u00e9 comme une horloge, vous pourrez exploiter tout le potentiel de vos collaborateurs sur le terrain, pour le plus grand bonheur de vos clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes certain que cette nouvelle fonction vous sera tr\u00e8s utile et vous fera gagner \u00e9norm\u00e9ment de temps dans la gestion et le suivi de vos interventions. De plus, vos clients obtiendront rapidement une r\u00e9ponse \u00e0 leurs demandes ce qui augmentera leur satisfaction.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chez <\/span><b>STEL Order<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, nous travaillons sans cesse pour am\u00e9liorer le logiciel et son application. Nous ajoutons r\u00e9guli\u00e8rement de nouvelles fonctions toujours dans le but de vous simplifier la gestion d\u2019entreprise et vous faciliter la vie. Et tout cela sans jamais modifier le prix de votre abonnement.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour tout compl\u00e9ment d\u2019information, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Un conseiller est toujours \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et r\u00e9soudre vos doutes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"divRegistroRapido\" style=\"background-color: #fd6c00; padding-top: 10px; text-align: center; margin-top: 60px;\">\n<h2 style=\"color: #fff; margin-top: 10px;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"creez-votre-compte-stel-order\"><\/span>Cr\u00e9ez votre compte STEL Order<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><input id=\"emailRegistro\" style=\"margin-top: 10px; width: 320px;\" type=\"text\" placeholder=\"Introduisez votre email\"><br><a class=\"et_pb_promo_button et_pb_button et_pb_custom_button_icon\" style=\"margin-top: 10px; color: #fff; margin-bottom: 30px;\" data-icon=\"9\">Essayez-le Gratuitement<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez STEL Order nous sommes toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute des entrepreneurs car notre principale fonction est de vous simplifier le quotidien. 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